オリエンタルヒルズ沖縄

サービス

4.76

立地

4.82

部屋

4.71

設備

4.71

風呂

4.69

朝食

4.71

清潔感

4.76

• ★☆☆☆☆JOUER MER2026年7月28日

  本日7月28日 9:41頃にお電話で対応していただいたスタッフの方について、 お伝えしたいことがあります。 電話対応が終始タメ口だったことに、 大変驚きました。 お客様に対する話し方とは思えず、 とても不愉快な気持ちになりました。 オリエンタルヒルズという素晴らしいホテルだから こそ、その対応には非常に残念な印象を受けました。 どれだけ施設やサービスが良くても、 一人のスタッフの接客で ホテル全体の印象が大きく損なわれてしまいます。 ぜひスタッフ教育を徹底していただきたいです。 今回の対応は、 ホテルのブランドイメージを損ねかねない レベルだと感じました。 今後このようなことが二度と起こらないよう、 改善を強くお願いいたします。

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• ★★★★★森泉翔太2026年7月3日

  パートナーへのプロポーズと誕生日に利用させて頂きました。 プロポーズの計画やバルーンの装飾業者さんとの打ち合わせなど何度もご連絡して相談させてもらいましたが親切にお話を聞いてくださって2人の素敵な思い出ができました。 空港からの送迎や滞在中のスタッフの皆様のホスピタリティに感動しました。 ホテルからのロケーションはもちろんですが、宿泊棟が14棟しかなくスタッフの方とも距離が近いのが魅力だと感じました。 少々背伸びをして宿泊させていただきましたが、次は夫婦としてまた来たいと思ったので仕事頑張ります！^_^ 本当にありがとうございました。

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• ★★☆☆☆552026年6月29日

  部屋のシャワーブースの排水が非常に悪く、お湯がシャワーブースから溢れて洗面スペースまで流れてしまう状態でした。原因は勾配との説明でしたが、ここまでひどい状態で今まで問題にならなかったのか疑問です。また、部屋の電話も繋がらず、不便でした。 対応自体は謝罪や部屋の交換など誠実にしていただきましたが、詰まりを確認・処理する際のシャワーヘッドの扱いが不衛生に感じた点も気になりました。 朝食では事前に苦手な食材を伝えていたにもかかわらず、その食材が提供され、さらにスープには小さな虫も入っていました。 スタッフの対応は良かったのですが、設備管理や衛生面が非常に残念でした。新婚旅行という特別な旅行だったので、期待していただけに残念な気持ちが残っています。

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