ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜

サービス

4.70

立地

4.58

部屋

4.78

設備

4.74

風呂

4.70

朝食

4.68

清潔感

4.80

• ★★★★★しましまのねこ2026年9月13日

  素晴らしいです。サービス、お部屋、食事、施設どれをとってもこの一言に尽きます。ホテルに入った時はあまりの豪華で洗練された雰囲気に圧倒されました。ですが、スタッフの皆さんお一人おひとりがとても親切に対応してくださったので、リラックスでき気持ちよく過ごせました。この辺りには立派で素敵なホテルがたくさんありますが、間違いなく最高峰です。

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• ★☆☆☆☆池田隆2026年9月10日

  素晴らしいのはハードだけ・・・・ 表題通り、お部屋とロビーは素晴らしいですが・・・・ まずハワイアンテイストなのに中途半端（BGMとロビーしつらえが合ってない、スタッフの対応や服装も） ドアマンの方々やお部屋に来て頂いた日本人スタッフは大変明るく好感の持てる対応なのに肝心のフロントの方（中国系の人）は無愛想で塩対応でした、お部屋のしつらえは大変素晴らしく観覧車側予約でしたので景観も良かったです。 朝食は…大変残念でした、このクラス（宿泊費）の朝食とは思えないほど残念なモノでした、まず会場が狭く窓もないので閉塞感がすごく出ており料理も一日のハワイアンメニューを除けばビジネスホテルレベル、特にオムレツはひどいもので通常このクラスのホテルでは目の前での調理が基本ですがそれもなく、中に入れる具材のチョイスも無くプレーのみ。ホームページ上では素敵な朝食の様にアナウンスされているだけにどうなの？？という感じです。また、レイトチェックOUTでさえロビーで長らく対応待ち、コーヒーサービスもなく（今時ビジネスホテルでもありますが…）、ようやくチェックOUTして車は既に下でご用意してあります・・・という割に用意できておらず寒いのでもう一に中に入ると先ほど行ってらっしゃいませと言ったところのスタッフの皆さんが今度はいらっしゃいませ！？お客様を見ているのでしょうか？ 総じて以下の理由から、みなとみらいで宿泊するにはその理由がないホテルでした。 1.オペレーションがまるで出来ていません。 2.景観だけならニューオータニイン横浜プレミアムの方が大変素晴らしい（しかもお安い） 3.お部屋のしつらえならウエスティン横浜と大差ない（しかも割安） 4.他の同格ホテルと比べクラブラウンジがない（これは痛い） 5.スイートなら半額予算のヒルトン横浜チョイスの方がラウンジもあり寛げる もう少し泊まりたいと思えるクオリティーになって欲しいものです。

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• ★★★★☆Sleeping Forest2026年9月6日

  妻の誕生日に利用させていただきました。 そのことをご配慮いただいてか、お部屋は海が一望できる部屋を割り当てていただいたこと、滞在中のサービスは素晴らしく、妻も大変喜んでくれました。 2点、今後のためにクレームではなく、品質改善の意見として届けば良いなと思いましたので、とても 残念だった点を記載します。 1.会計間違い(頼んでいないインルームダイニングが1名分余分に加算されていました。こちらが明細から気づき指摘しなければ、決して安くはない料金を支払ってしまいますし、何よりそれまでの楽しかった滞在が全て台無しになってしまいます) 2. 妻のバースデーケーキを前もってお願いしており、指定時間に部屋に運んでいただいた所までは良かったのですが、ケーキたてるキャンドルはあるのに、着火マンガス切れで、火がつきませんでした。 終わり良ければ全て良しと諺にありますが、終わりが悪ければ、全てが台無しになってしまいます。 折角、素晴らしいホテルであるのだから、この声がしっかりと届き、これまで以上のサービス品質向上に繋げていただけると幸いです。 (今はチェックアウト前、悲しい気持ちで書いています)

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• 一休.comの口コミ
• じゃらんの口コミ
• Yahoo!トラベルの口コミ

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