パーク ハイアット ニセコ HANAZONO

• ★★★★★西克洋2026年9月16日

  誕生日の記念に夫婦で利用。部屋には誕生日ケーキ、夕食に予約したイタリアンレストランでもケーキとスタッフによるハッピーバースデーの合唱(^^)。ハッピーアワーに利用したバーでのカクテルも美味しく、バーマンとの会話も楽しめました。朝食のビュッフェも素晴らしく、中でもサーブしてくれたシンさんのホスピタリティには感動しました。まるで海外旅行したような気分(^^)

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• ★☆☆☆☆jmqnxmt ktpjw2026年7月8日

  Booking.com経由で予約し、宿泊の約3週間前にキャンセルではなく同ホテルでの日程変更を相談しましたが、キャンセル料100%との回答でした。 返金不可・変更不可の条件があることは理解していますが、無断キャンセルでも当日キャンセルでもなく、同じホテルへの日程変更希望であったにもかかわらず、全額免除・一部減額・将来宿泊への充当・館内クレジット等もすべて不可でした。 さらに、当初は「24時間以内に確認の電話をする」と案内されたものの、こちらから再度連絡するまで折り返しはありませんでした。その後も、最終的には「Booking.comを通じて連絡してほしい」とされ、ホテル側から納得できる説明を受けられたとは感じません。 キャンセル料がかかるとしても、それでもなおこのホテルに泊まりたいとは思えませんでした。 今回の対応は、ホテルとして合理性のある選択だったとは感じられず、非常に残念でした。

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• ★★★★☆big palace2026年6月24日

  夫婦での旅行で利用しました。結論から言うと、施設そのもののハードウェアは期待以上の豪華さで、パークハイアットの名に恥じない素晴らしい空間です。部屋でのんびりとリゾートライフを満喫するには最高の環境でした。また、朝食ビュッフェは非常にレベルが高く、これだけでも宿泊する価値があると感じるほど満足度の高いものでした。 ただ、これから宿泊される方に留意点としてお伝えしたいのは、サービス面（ソフト面）についてです。時期的なものもあるかもしれませんが、日本語対応ができるスタッフが少なく、外国籍のアルバイトスタッフが多い印象を受けました。そのため、日本の高級旅館やラグジュアリーホテルで受けるような「きめ細やかなホスピタリティ（おもてなし）」を期待しすぎると、少し肩透かしを食うかもしれません。 「豪華な施設と美味しい食事を、自分たちのペースで自由に楽しむ」という海外リゾートのようなスタイルと割り切って滞在すれば、非常に満足のいく素晴らしいホテルだと思います。

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• 一休.comの口コミ
• Yahoo!トラベルの口コミ

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