ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

サービス

4.59

立地

4.56

部屋

4.59

設備

4.44

風呂

4.44

朝食

4.29

清潔感

4.53

• ★★★★☆けんゆう2026年8月8日

  コンシェルジュさんが親切丁寧で背の高い2メートルぐらいある外国の方は日本人よりも流暢な日本語で感心しました！ このグレードのホテルに泊まる事は先ずありませんがとても良い経験が出来ました！ 夏なのでお風呂のお湯は40℃前後が良いと思いました。帰りに綾瀬はるか似のキレいな受け付けの方聞かれたのでそう答えました。 それが良ければ満点ですね。

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• ★★★★★稲元彩花2026年7月18日

  バースデーに自分へのご褒美として初めて訪問しました。せっかくなのでクラブラウンジが使えるプランに。一人ということで少し緊張しましたが、スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、最初から最後まで快適に過ごすことができました。 金曜泊だったので他のゲストも少なめだったかと思いますが、元々客室数が絞られているのでどのタイミングでもゆったり過ごすことが出来そうです。 ラウンジでのチェックインとアフタヌーンティー後、客室に入るとバースデーメッセージと可愛いプレゼントが置いてありました。お気遣いに感謝です。 夕飯はアジアンフェア中のセミビュッフェをいただきました。事前にパクチーが苦手とお伝えしていたところ共有されていたようで、わざわざパクチー抜きで個別に前菜盛り合わせを出していただきました。 一つ一つを挙げるとキリがないですが、本当に素晴らしいサービスでした。 朝一の大浴場は貸し切り状態で、雲海のような景色を眺めながらゆっくりできます。浴衣でも客室から行き来しやすい経路設計になっているかと思います。 残念だった点は一つだけ、お料理が美味しすぎて食べすぎてしまい、デザートに辿りつけなかったことだけです。最後に押し込んだアーモンドクリームのシナモンロールが美味しすぎて、これを初めに食べるべきだったと後悔しました😂 背伸びをしないとなかなか来られないレベルのホテルではありますが、また頑張って再訪したいと思います。 スタッフの皆さんには改めて感謝を！

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• ★☆☆☆☆介浩2026年7月14日

  ロケーション、明礬の素晴らしいお湯、絶景のインフィニティプールといったハードウェアは一級品ですが、ソフト面（接客ホスピタリティ）においては、一般的なビジネスホテル以下の印象を受けざるを得ませんでした。施設を楽しむためだけに、昨今のインフレした高額な料金を割り切って支払える方向けのホテルです。 他のインターコンチネンタルやラグジュアリーホテルの基準をご存知の方ほど、現場の対応には強い違和感を覚えると思います。チェックイン時の案内ミスや説明不足、2名宿泊時の特典運用の不親切さ、セクショナリズムによるスタッフ間の連携不足など、至る所で洗練さに欠ける対応が目立ちました。外国人スタッフの応対も無愛想で、ゲストをもてなそうという主体性が感じられません。 また、構造上の注意点として、温泉付きの客室はプールの真上に位置しているため、テラスでの会話がプール側に非常に響きやすいです。プライベートな空間を期待される方は留意された方がよろしいかと思います。 ハード面が素晴らしいだけに見合わないサービス品質が非常に惜しまれます。同じ価格帯であれば、海外の同ブランドリゾートや他社グループを訪れた方が、遥かに価値のある洗練されたホスピタリティを体験できると感じます。

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• 一休.comの口コミ
• じゃらんの口コミ
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