アンダーズ 東京

清潔感

4.50

• ★★★★★yoko okamura2026年8月29日

  ★★★★★ 夫の部下の結婚式に、夫婦で参列するためアンダーズ 東京へ。 さすがアンダーズ。 出したらキリがないほど、すべてが素晴らしい結婚式でした。 まず圧倒されたのが、東京タワーを望む景色。 東京の街を一望する開放感と、アンダーズ 東京ならではの洗練された空間は、特別な一日にふさわしい華やかさがあります。 そして、とても印象に残ったのがチャペル。 高層階とは思えないほど静かで、自然光が入るシンプルで美しい空間。 華美に飾り立てるのではなく、建築や素材そのものの美しさが感じられ、新郎新婦のお二人がより引き立って見えました。 披露宴のお料理も素晴らしかったです。 結婚式のお料理は大人数への提供になるため、正直そこまで期待していないこともあるのですが、今回は一皿一皿きちんと美味しい。 盛り付けも美しく、食材や火入れ、提供されるタイミングまで含めて「さすが高級ホテル」と感じるクオリティでした。 さらに感心したのが、スタッフの皆さんの対応です。 仕事柄、ついサービスや接客にも目がいってしまうのですが、必要な時にはすぐに対応してくださる一方で、決して過剰ではない。 この絶妙な距離感こそ、本当のホスピタリティなのだと思いました。 東京タワーを望む眺望、天空のチャペル、お料理、空間、そしてスタッフの対応。 どれか一つが素晴らしいのではなく、すべてのレベルが高い。 「高級ホテルの価値は、こういうところにあるんだな」と改めて感じました。 新郎新婦のお二人の幸せそうな姿を見ながら、私たち夫婦まで幸せのお裾分けをいただいた素敵な一日。 東京・虎ノ門で結婚式場や特別な日のホテルを探している方に、自信を持っておすすめしたいホテルです。

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• ★★★★★Moni2026年7月22日

  連れの誕生日のお祝いを兼ねて、ホカンスで利用しました。予約していたのはスタンダードなダブルルームでしたが、案内されたのは50階の高層階のお部屋で、想像以上に素晴らしい眺望を楽しむことができました。昼と夜で異なる景色を眺められ、特別な滞在になりました。スタッフの対応も丁寧で、サービス面について不満を感じることはありませんでした。また、ディナー・朝食ともに満足度が高く、どの料理も美味しくいただけました。大切な記念日をゆったりと過ごすことができ、とても良い思い出になりました。記念日や特別な日の宿泊にもおすすめできるホテルです。

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• ★☆☆☆☆東京コアラ2026年7月21日

  今回の対応には非常に失望しました。 私のお客様は皆、非常に高いサービス水準を求めるVIP層ですが、今回の対応では、その方々に安心して勧められるホテルとは一切感じられませんでした。今後、お客様にAndaz Tokyoを推薦することはないですし、むしろ聞かれてもおすすめしないと答えます。 チェックイン当日の混乱を避けるため、事前に宿泊代金を支払いに伺いましたが、予約者名を伝えても「予約がない」「すべてキャンセルされている」と案内されました。予約確認メールと予約番号を一件ずつ提示した後も「4部屋のみ」と説明され、実際には6部屋あることが確認できるまでかなり時間がかかりました。 さらに、シングルと3名利用の部屋が含まれているにもかかわらず、「6部屋すべて同料金」と誤案内されました。何度も確認を求めた結果、3名利用の部屋は実際にはかなり高額であることが判明しました。 その後も、紙に書いて念押しした名前を間違え、領収書の内容まで誤って作成されるなど、最後までミスが続きました。手続きには約50分かかり、その大半がホテル側の確認不足と入力ミスによるものでした。 事前に訪問していなければ、VIPのお客様がチェックイン当日にこの混乱に巻き込まれていたと思うと、非常に不安です。ラグジュアリーホテルとして、正確性と接客品質の改善を強く求めます。ミスりまくってるスタッフ二人がともかく、他のスタッフがやる事がなくても冷たい目でみてるだけで、雰囲気の悪さすごい出ています。 一星評価の内容を見ても、ホテルの「顔」となるフロント人材の採用・教育に大きな課題があるように感じます。高級ホテルにとって第一印象は非常に重要です。待遇を含めて採用条件を見直し、より適切な人材を配置すべきだと思います。

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